为了进一步改善服务质量，提高服务水平，使服务内容细化，服务标准量化，奖罚措施硬化，更好地为高新区的开发与建设提供优质服务，我公司向社会提出服务承诺内容如下：
　　一、上岗佩戴服务标志、衣着整洁、仪表大方、举止文明；对来电、来访落实首问责任制，耐心解答、语言亲切、不推诿扯皮，做到热情服务。
　　二、严格按照人民政府价格行政主管部门确定的水价收取水费，保证抄表准确、查表到位。
　　三、城市供水设施发生故障或者管道爆裂，应当立即组织抢修，并告知用户，保证小修不过班，中修不过天，大修连续干，24小时供水服务热线：69099726。
　　四、计划停水提前24小时发出通知；紧急停水应及时通知用户并尽量设法缩短停水时间；受理用户咨询与投诉后应当在两小时内作出答复，并在五个工作日内处理完毕；在处理期限内不能解决的，应当向用户说明原因，提出处理方案，并在承诺的时限内处理完毕。
　　五、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率达100%，发现水质问题，立即采取相应措施，24小时内向用户做出明确答复。