文明服务行为规范_石家庄高新区供水排水公司

上岗佩戴服务标志，保持室内外环境整洁，衣着整洁，仪表大方，举止文明。
对待来客热情大方，主动询问来客办事意向，主动介绍来客要找的部门和人员所在的方向和位置。
用户来电、来访，耐心解答，语言亲切，不推诿扯皮，不能按时解答的做好记录，在3日内给予答复，特殊情况一周内向用户说明；对于用户办理接户、更名过户、银行帐号变更等业务及时办理。
查表时主动报明身份和来意，查表后盖好表井盖，按用水量、金额、指针填写水费通知单，字迹清楚，计算准确，交用户并礼貌道别。
五、收费时主动报明身份和来意，现金当面唱入唱出无差错，收费完毕礼貌道别。

用户服务

服务承诺

文明服务行为规范