营业处催缴拖欠水费取得新进展
近日，营业处精心组织部门全体人员利用每天下班后2个小时和周六、周日时间，集中进行上门服务催缴水费活动。本次活动主要针对高新区未完成老旧管网改造的某小区，该小区有十几户以种种理由不缴纳水费，且已超过60天。
该处工作人员利用下班和公休时间催缴水费，主要是为了方便和业主面谈，同时了解和搜集业主的矛盾结点，便于继续推进老旧管网改造。活动前，该处安排专人统计整理小区欠费业主资料，制订推进计划，责任落实到人，同时组织该处全体人员进行相关业务培训和经验交流，制订安全保障措施，将男、女工作人员分组分批，有计划上门催缴水费。第一天，工作人员分三组进小区按列表逐户推进，张立苗和陈建民小组很快取得了开门红，顺利收缴了欠费，另两组和业主谈到晚七点，虽未能完成收费，但另有收获，对未缴纳水费的用户有了更全面了解。
经过连续数日的上门催费，大家克服困难、不辞辛苦，采用多种形式和业主沟通，通过每天收缴水费，彰显了供排水人的敬业精神和公司的服务理念。虽然有个别业主恶意欠费，有的业主始终不露面，有的以施工期间遗留问题为由拒不缴费，收缴难度非常大。催缴工作还在继续，但这是营业处收受3万多户需要抄表到户的任务以来，收缴欠费工作迈出了新的实质性一步。（李会宪）
