在现实工作和生活中,细节往往被忽视,认为“成大事者不拘小节”、“无所谓”、“没必要”。殊不知,“差之毫厘,谬以千里”,“百分之一的错误有时能够导致百分之百的失败”。细节虽在工作和生活中小之又小、微乎其微,但它的作用却不可小觑。在近日公司开办的员工培训开班典礼上,总经理林自强再次强调了“细节决定成败”,对指导员工更好地工作意义重大。
细节,顾名思义就是细小的环节或情节。中国古代思想家老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思就是做大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过:“把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。”一个企业尽管有再宏伟、英明的发展战略,可是没有严格、认真的细节执行,也是难以成为现实的。
为什么美国人的肯德基炸鸡90分钟内没有卖掉就要扔掉?为什么德国人做白水煮鸡蛋时都要拿操作手册计算?为什么日本人在饭馆刷盘子要洗7遍才能完工?就是因为他们更注重于细节。工作没有小事,只有兢兢业业、认认真真做好自己应做的每一件大小工作,才能赢得成功的果实。
人们在做事时,常常会忽略细节,总以为小问题无关紧要,其实细节才是最容易出现问题的关键。“千里之堤,溃于蚁穴”,道理就在于此。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作中就会缺乏认真的态度,对事情就会敷衍了事。而注重细节的人,不论大小工作,都会认真对待,细心去做,都会做得完美,从而为成功奠定基础。因此,作为企业的一名员工,首要的就是把自己所在岗位的每一件大小事做好、做到位。怎样才能做到这一点?愚以为,必须具备乐业、敬业、精业的精神。
首先是乐业。“干一行,爱一行,专一行”是雷锋精神的重要体现。热爱工作是干好工作的前提,试想你不爱你自己的工作,望而生畏,望而生厌,何以能干好工作?为此,乐业精神是干好工作的首要条件。我们每个人只有真正从内心喜欢自己的工作、对工作充满热情和激情,把干工作做为一种乐趣,才能严要求、细琢磨、高标准、高质量地完成本职工作。乐业也是一种工作态度,如果每个人都能从自己从事的工作中寻求无限趣味,那工作起来能不负责任吗?工作能做不好吗?我们就是要倡导热爱事业、崇尚职业,以工作为荣、以职责为耀的乐业精神,激励大家以务实的工作态度、追求完美的职业精神把工作做出实效、做出水准、做出精品。只有每个人都乐业,工作才会有激情,才会有干劲,才会把一腔热血投身到工作中去。只有每个人都乐业,集体才会有朝气,有活力,有战无不胜的团队精神。
其次是敬业。敬业就是崇敬工作,尊敬工作,把工作看作是自己毕生的事业,看作是一项神圣的使命,认真对待自己的每一项工作,对自己的岗位职责负责,对自己的每一项工作的结果负责。就是要把自己大部分的时间用在工作上、主要精力放在事业上、主要心思用在尽职尽责上,不论遇到什么挫折还是险阻,都决不放手,决不回头。就是要用严肃认真的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业、恪尽职守。就是要一丝不苟、不折不扣、没有任何借口地履行好职责。作为员工来说,每一个工作环节、每一个工作流程、每一个具体操作,都应做细、做到位,这就需要我们每个人都要保持敬业的工作作风,时刻牢记自己的职责,把心放在职责上,把职责放在心上,如果我们每个人都把自己该负的责任负起来,我们各项工作也一定会取得优异的成绩。
再次是精业。精业就是要有精品意识,精细的工作作风,通过精细化工作,把各项工作都做精做细,提高工作质量和效率。何以精业?中国古代思想家朱熹有句名言“业精于勤,荒于嬉”,勤奋是精业的前提和基础,应勤奋学习。把学习作为终身大事,活到老,学到老,通过各种方式和渠道,学政治,学理论,学业务,而且能不耻下问,不会就学,不懂就问,提高自己的综合素质,成为本职工作的专家。应勤奋工作,有哲人讲,成功等于勤奋加机遇。天道酬勤,工作岗位没有贵贱,只要勤奋努力,七十二行,行行出状元,只要勤奋努力,就一定能取得可喜成绩,得到应有的回报。应勤于思考,善于审时度势,善于总结经验,吸取教训,改进工作;善于解放思想,改革创新。从而,使自己不断总结,不断提高;不断创新,不断进步。
简言之,细节决定成败,注重细节是做好工作的重要环节,作为一名企业员工,只有以乐业、敬业、精业的精神投入到各项工作中,才能做好自己的本职工作。(王卿)