智慧抢修为安全供水提供坚强保障
近日,在红石原著小区供水管道抢修工作中,公司营业处、水务监察大队、用户·管网管理处、工程总公司三分公司密切配合,协调联动,千方百计保证居民生活用水,赢得了用户的赞扬与好评。
9月19日,营业处抄表员王利按照月度工作计划和抄表组安排,到红石原著小区进行抄表作业,但此次抄表与以往有所不同。在此之前,这个小区的物业曾经报告有水压不稳定现象,为此,已经更换了小区主管道上的减压阀,但水压不稳的现象仍然存在,这说明该小区水压不稳另有原因。此次抄表就是要取得该小区当月的分户表用水量和总表水量进行对比分析,进一步判断故障原因。果然,红石原著小区本月总表用水量出现了较大幅度波动,环比增加20%以上,且总表水量与分户表计量值之间有较大差异。看到这个情况,王利立即产生了一个非常肯定的判断——小区内部管道爆管(漏水)了。
一同前来的樊永永与王利得出了一致的结论,他们一方面把情况迅速上报公司领导,另一方面会同小区物业对小区内部管网进行了初查。经过检查,未发现各供水管道、阀门、井室有异常。这时,公司营业处、水务监察大队、用户·管网管理处技术人员相继赶到现场,听到王利等人汇报初查结果,经过会商分析,大家一致认为,是地埋管道破裂了。虽然取得了一致意见,但这个小区有2000多住户,地面已经完成硬化,要找出深埋在地下的漏点,谈何容易。
该小区建成于2015年,土地面积11.3万平方米,供水管道都埋在地下,必须尽快制订切实可行的方案,不但要迅速找到漏水点,而且要把对居民的影响降到最小。经过进一步会商,确定了查找漏点的方案。根据小区供水管网分布,一方面通过测量主管道和各分支管道压力的办法确定漏点所在区域,缩小探察范围,另一方面,协同物业对二次供水泵组的运行情况进行监测和排查。
很快,公司的技术人员捕捉到一条异常信息。负责低区二次供水的泵组,在正常情况下应该是间歇运行的,现在却持续不间断运行,泵送水量明显高于正常水平。即便如此,二次供水泵组后供水管道的压力仍然有波动,在这个区域没有出现异常用水的情况下,可以肯定漏水点就在这组水泵后的管道上。
此时,水务监察大队的电子听漏仪发挥了大作用。在用户·管网管理处张青松的指引下,水务监察人员沿着管道走向,逐段探察,经过数个小时的努力,终于在小区西北角的一处绿地内确定了漏点范围。
抢修就是命令。9月21日,工程总公司三分公司胡连兴班组根据抢修任务单,立即组织人员携带必要工具设备进场抢修。经勘察,发现作业场地狭小,绿植林立,现场环境复杂,地处小区内主路弯道,老人孩子来往穿梭,安全风险较大,工程机械无法展开,并且地下埋设的电力和通信线路情况不明,不敢贸然使用机械,只能人工挖掘进行探察。最后确认的漏水点所在位置正好有一棵胸径10多厘米的果树,严重影响了抢修施工,想打一场短平快的战斗是不可能了。
针对这种情况,胡连兴班组向领导作了汇报,由营业处王利联系物业向小区用户发布了停水抢修通告。果树属于小区物业的管理范围,只能要求物业将果树移走。物业公司十分配合,在他们的协助下,三分公司连夜组织人员和机械将果树移走。胡连兴班组立即展开施工,探察具体的漏水位置。终于在果树正下方1.5米处找到了漏水点。这是一段De90的PE管道,在管道上出现了长约60厘米的纵向裂口。
在抢修前,营业处、三分公司和公司取得联系,为该小区安排了应急供水保障车,保证了小区居民的正常用水。漏点找到了,后面的工作就顺利了。胡连兴班组立即准备抢修材料和热熔设备,有条不紊地展开管道修补工作。至9月22日15点,管道维修工作完成,故障区域供水恢复正常。
精心组织,科学判断,精准定位,及时抢修,保障有力,是公司做好供水服务工作的坚强保障。本次抢修,公司四部门协调联动,各司其职,紧密配合,团结协作,发挥各自的专业特长,尤其是在漏水点的快速判定和精确定位上,充分展现出知识积累和技术装备优势,展示了公司“思想政治一流、服务质量一流、道德文明一流、效率业绩一流”的企业形象。
漏水的只是一个点,但我们始终把提供优质服务、保证小区居民正常用水放在第一位,切实践行“用我满腔热忱,换你最大满意”的企业服务理念,做一个让政府放心、让企业称心、让居民安心的民生保障企业。 (李国星)