营业处催缴拖欠水费取得新进展
近日,营业处精心组织部门全体人员利用每天下班后2个小时和周六、周日时间,集中进行上门服务催缴水费活动。本次活动主要针对高新区未完成老旧管网改造的某小区,该小区有十几户以种种理由不缴纳水费,且已超过60天。
该处工作人员利用下班和公休时间催缴水费,主要是为了方便和业主面谈,同时了解和搜集业主的矛盾结点,便于继续推进老旧管网改造。活动前,该处安排专人统计整理小区欠费业主资料,制订推进计划,责任落实到人,同时组织该处全体人员进行相关业务培训和经验交流,制订安全保障措施,将男、女工作人员分组分批,有计划上门催缴水费。第一天,工作人员分三组进小区按列表逐户推进,张立苗和陈建民小组很快取得了开门红,顺利收缴了欠费,另两组和业主谈到晚七点,虽未能完成收费,但另有收获,对未缴纳水费的用户有了更全面了解。
经过连续数日的上门催费,大家克服困难、不辞辛苦,采用多种形式和业主沟通,通过每天收缴水费,彰显了供排水人的敬业精神和公司的服务理念。虽然有个别业主恶意欠费,有的业主始终不露面,有的以施工期间遗留问题为由拒不缴费,收缴难度非常大。催缴工作还在继续,但这是营业处收受3万多户需要抄表到户的任务以来,收缴欠费工作迈出了新的实质性一步。(李会宪)