精细化管理工作取得阶段性成果
自推行精细化管理工作以来,公司各项管理取得了明显成效。进一步明确了部门职责和岗位职责,修订和完善了规章制度,制订了工作和管理流程,建立了工作目标层层分解、层层考核的机制,企业的管理水平得到显著提升。精细化管理是建立在常规管理的基础上,将常规管理引向深入的关键一步,在企业发展进程中,改变粗放管理、持续推行精细化管理,是企业做优做大做强的必然要求,也是企业加快发展、提升竞争力和市场占有率的必然要求。
管理一般有三个层次,一是规范化,二是精细化,三是个性化。精细化管理就是落实各项管理责任,变一人操心为大家操心,将管理责任具体化、明确化。它要求每一个人都要尽职、尽责,第一次就把工作做到位。在企业中,人人都应参与管理,处处有管理,事事见管理。老子说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细。”公司实行精细化管理是结合质量、环境和职业健康安全管理体系认证工作来展开的,是在完善公司管理体系的基础上提升整体管理水平,让每一名职工从思想上真正重视,积极接受。
企业发展到一定阶段,一般或多或少都会存在一些问题,我公司也不例外。主要表现为:一些部门或单位职责和个别岗位职责存在缺失、不全面现象,造成了管理上的粗放,出现漏洞;一些部门或单位之间有工作交叉时,管理关系没有理顺,工作不畅通;部分管理人员业务素质低,工作不懂得如何干,汇报不知道怎么做,管理不明白怎样抓;存在满足现状、不思进取、固步自封、消极怠惰现象,这些问题严重影响企业的发展。针对这种情况,公司提出了规范化、精细化管理,以此来提高各级管理人员的管理水平和综合素质,并成立精细化管理工作考评组。目前,公司精细化管理工作确定了要达成的两个近期目标:一是每个部门全年的工作计划要分解到月、周进行考核;二是每个部门有明确的工作职责,每名职工必须清楚自己要干什么,怎么干,如何干好。公司考评组制订了《公司精细化管理工作考核表(试行)》,各部门、各单位分别根据自己的职责编制业务管理(工作)流程图。经过考评组审核,最终确定32个处室的67个主要业务工作流程图。
今年企业标准处对《公司精细化管理工作考核表(试行)》进行了第三次修订,有针对性地对不同业务部门或单位分别制订了《污水处理厂精细化管理工作考核表(试行)》《供水厂精细化管理工作考核表(试行)》《工程公司精细化管理工作考核表(试行)》和《各职能部门(单位)精细化管理工作考核表(试行)》。精细化管理工作细则制订、管理(工作)流程和考核表完成之后,各部门、各单位要认真组织学习,完善各项制度和工作目标,对照考核表查找问题,取长补短。公司管理体系内部考评机制已基本建立。考评机制的持续有效运行依靠全员参与,特别是各部门、各单位负责人对职责范围内的工作切实发挥好监督、指导作用,真正实现全面、全员、全过程管理。
精细化管理考核检查的核心内容是:岗位责任人应用已优化的岗位业务流程,根据上级下达的任务制订年度、月、周、日工作计划,全面、具体地履行岗位职责。精细化管理概括起来就是计划、岗位流程、执行力,管理的每一个环节,都要做得比原来更加细致、更加准确有效。
公司精细化管理工作考评组主要由具有专业特长的老同志组成,他们对工作认真负责,客观地指出了各部门、各单位存在的问题,有针对性地提出很好的建设性建议,对于提升各级管理人员的管理水平和整体素质大有裨益,各项管理工作得到加强。通过考评,部门或单位之间推诿扯皮现象少了,对职工的考核加强了,绝大多数部门或单位领导对此项工作非常重视,认真组织学习规章制度、精细化管理考核细则,查找工作细节上存在的问题,制订相应的改进措施并落实。有些部门能创造性地开展工作,提出新思路、新方法、新举措,开创了工作新局面。在精细化管理考评中,比较突出的部门或单位各有特点:营业处处长魏海波在售水量快速增长、水费接连几次调整、入户查表收费大量增加的情况下,思路清晰,采取有效措施,主动作为;供水厂厂长翟红娜,思想上高度重视精细化管理工作,面对新工艺、新设备,把工作目标分解到每个人,使其认真执行操作规程和设备维护规程,各项工作井井有条;机运处负责人顾彦利,对照职责,认真学习细则,细化司机和机动车辆的检查和考核项目,建立业务学习制度,保证公司车辆的安全行驶。
通过推行精细化管理工作,各部门、各单位工作的主动性、工作态度发生了很大转变,工作有计划、有安排、有追踪、有结果。通过考核,部门职责、岗位职责更加明晰;部门工作任务、工作目标更加量化和细化;部门的各项任务分解到了每个人,层层落实,层层考核,建立了管理工作程序和工作流程,各项工作做到了有条不紊;明确了部门或单位之间的协调 、协同合作。但是个别部门或单位对精细化管理工作的认识不到位,一些管理人员责任心有待加强、业务能力有待提高。
精细化管理工作的开展,离不开公司全体干部职工的共同努力,通过持续深入地开展此项工作,公司的管理水平将迈上新台阶,为公司下一步的发展打下坚实基础。